Lillian Gilbreth, (Estados Unidos, 1878 – 1972). Fue una de las primeras ingenieras con un doctorado obtenido en 1915 en la Brown University, también fue la primera experta en lo que luego se convertiría en investigación de usuarios. En la década de 1910, ella y su marido, el autodidacta Frank Gilbreth (Estados Unidos, 1868 – 1924), fundaron Gilbreth, Inc., la primera consultora en lo que ahora llamamos design research y en esa época de denominaba Scientific Management.

Gilbreth, Inc. se ocupaba de estudiar, con procedimientos cinematógraficos, los movimientos  que realizaban los trabajadores al llevar a cabo una tarea. El objetivo era aumentar la eficiencia de los procesos al reducir los movimientos necesarios para ejecutar un procedimiento determinado. Los Gilbreth estudiaron el movimiento de trabajadores en las profesiones mas diversas: albañiles, empleados administrativos, operarios en fábricas, cirujanos, etc y se dieron cuenta de lo desorganizado e ineficiente que resultaba el comportamiento humano.

Las películas de análisis de trabajo que fueron tomadas por Frank B. Gilbreth entre 1910 y 1924 muestran una serie de operaciones industriales a partir de las cuales se desarrolló lo que ellos llamaban la técnica de estudio de movimiento. En sus películas insertaban un reloj para medir el tiempo de cada trabajo que documentaba,

El nivel de sofisticación de la investigación era tal, que llegaron a construir modelos en 3D de los movimientos registrados en cronociclografías. A partir del análisis de estos registros, Gilbreth, Inc. rediseñaba la manera en que los trabajadores debían desempeñarse para hacerlos mas eficientes. El trabajo de los Gilbreth ha sido muy criticado por su contribución al Taylorismo y a la deshumanización de los trabajadores al tratarlos como meros objetos y quitarles su cualidad de agentes.

En sus películas se puede ver el antes y después de diferentes tareas. También se incluyen las recomendaciones para mejorar la eficiencia en el desempeño de la tarea y otros aspectos como la postura o la seguridad del trabajador.

Fuente: interacciones.org